დაბრუნება და თანხის ანაზღაურება

1. ხელშეკრულებაზე უარის თქმის 14-დღიანი უფლება

თუ კანონით გათვალისწინებული გამონაკლისი არ მოქმედებს, დისტანციურ შესყიდვაზე მიზეზის დასახელების გარეშე უარის თქმა შეგიძლიათ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში იმ დღიდან, როდესაც თქვენ ან თქვენ მიერ დასახელებული პირი საქონელს ფიზიკურად მიიღებს.

• —14-დღიანი ვადის ამოწურვამდე საკონტაქტო გვერდიდან გამოგვიგზავნეთ დაბრუნების მკაფიო მოთხოვნა.
• —მიუთითეთ სახელი და გვარი, შეკვეთის ნომერი, შეკვეთისა და მიღების თარიღები და დასაბრუნებელი პროდუქტები.
• —ელექტრონული უარის მიღებას ხანგრძლივად შენახვადი ფორმით დაგიდასტურებთ.

2. პირადი მოვლის პროდუქტის ჰიგიენური გამონაკლისი

მჭიდროდ დალუქული პროდუქტი, რომელიც მიღების შემდეგ გაიხსნა და ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენის მიზეზით დაბრუნებისთვის აღარ არის ვარგისი, გადაწყვეტილების შეცვლის საფუძვლით დაბრუნებას არ ექვემდებარება. ეს შეზღუდვა არ აუქმებს უფლებებს, თუ პროდუქტი ნაკლიანი, დაზიანებული, შეცდომით გამოგზავნილი ან სხვაგვარად შეუსაბამოა.

3. საქონლის დაბრუნება

დამტკიცებული მოთხოვნის შემდეგ მოგაწვდით დაბრუნების ინსტრუქციასა და სწორ მისამართს. პროდუქტი წინასწარ დაუდასტურებელ მისამართზე არ გაგზავნოთ.

• —დასაბრუნებელი საქონელი უარის შეტყობინებიდან დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა გამოგზავნეთ.
• —პროდუქტი, შეფუთვა და კომპლექტაცია შეინახეთ ისეთ მდგომარეობაში, რომ შესაძლებელი იყოს მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონირების შემოწმება.
• —პასუხისმგებელი ხართ მხოლოდ იმ შემცირებულ ღირებულებაზე, რომელიც საქონლის აუცილებელზე მეტი შემოწმებითაა გამოწვეული.
• —დაბრუნების პირდაპირ ტრანსპორტირების ხარჯს თქვენ ფარავთ, გარდა იმ შემთხვევისა, როცა მის დაფარვაზე ჩვენ შევთანხმდით, პროდუქტი ნაკლიანი/შეუსაბამოა ან კანონი სხვაგვარად ითვალისწინებს.

4. თანხის დაბრუნების ვადა და მეთოდი

დასაშვებ შემთხვევაში სრულ თანხას, მათ შორის ჩვენი ყველაზე იაფი სტანდარტული საწყისი მიწოდების ღირებულებას, დაგიბრუნებთ გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და უარის შეტყობინების მიღებიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. თანხის დაბრუნება შეიძლება შეჩერდეს საქონლის მიღებამდე ან მისი გამოგზავნის მტკიცებულების წარმოდგენამდე — იმის მიხედვით, რომელი უფრო ადრე მოხდება.

• —თანხა ბრუნდება თავდაპირველი გადახდის მეთოდით, თუ დამატებითი ხარჯის გარეშე სხვა მეთოდზე არ შეთანხმდებით.
• —ყველაზე იაფ სტანდარტულ ვარიანტზე ძვირი მიწოდების დამატებითი ღირებულება არ ანაზღაურდება.
• —ჩვენ მიერ თანხის დაბრუნების შემდეგ ბანკის დამუშავების ვადას გადახდის მიმწოდებელი განსაზღვრავს.

5. დაზიანებული, არასწორი ან ნაკლიანი პროდუქტი

დაუყოვნებლივ დაგვიკავშირდით, მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი, აღწერა და, თუ შესაძლებელია, მკაფიო ფოტოები. საქართველოს კანონმდებლობისა და გარემოებების მიხედვით, უპირველესი საშუალება შეიძლება იყოს უფასო ჩანაცვლება ან შეკეთება; ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებიდან გასვლა გამოიყენება, როცა ეს საშუალებები შეუძლებელია, ჭიანურდება ან მნიშვნელოვან დისკომფორტს იწვევს.

• —დადასტურებული ნაკლიანი ან შეცდომით გამოგზავნილი საქონლის დაბრუნების აუცილებელ ხარჯს ჩვენ ვფარავთ.
• —არ გამოიყენოთ პროდუქტი, რომელიც დაბინძურებული, დაზიანებული ან სახიფათო ჩანს.

6. დაბრუნების მოთხოვნის დაწყება

გახსენით საკონტაქტო გვერდი, აირჩიეთ „დაბრუნება ან თანხის ანაზღაურება“, მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და გამოგვიგზავნეთ მოთხოვნა. პასუხს ორი სამუშაო დღის განმავლობაში ვეცდებით.